Verzenden en retourneren

Verzenden

Bestelt u op werkdagen voor 18.00 uur, dan heeft u de bestelling de volgende dag al in huis. En maakt u gebruik van onze nachtbezorging, dan ontvangt u uw bestelling de volgende dag al voor 8.00 uur 's ochtends.

NIEUW: bezorging op maandag!
Bestel op zaterdag voor 15 uur en ontvang uw bestelling op maandag. Maakt u gebruik van nachtbezorging? Dan wordt uw bestelling op maandag vóór 12 uur bezorgd.

Uitgezonderd zijn artikelen die:
- bewerkt moeten worden
- verpakt groter zijn dan 2,40 meter
- zwaarder zijn dan 500 kg.

Dagbezorging

 

Nachtbezorging

 

Besteld op

Bezorgd op

Besteld op

Bezorgd op

Maandag

Dinsdag

Maandag

Dinsdag

Dinsdag

Woensdag

Dinsdag

Woensdag

Woensdag

Donderdag

Woensdag

Donderdag

Donderdag

Vrijdag

Donderdag

Vrijdag

Vrijdag

Maandag

Vrijdag

Zaterdag

Zaterdag

Maandag

Zaterdag

Maandag

Zondag

Dinsdag

Zondag

Dinsdag


Voor het verzenden van uw bestelling maken wij gebruik van
de pakketdienst van DHL. NOX NightTimeExpress (oude naam: TNT Innight) regelt de nachtbezorging. Hierbij gebruiken we INDI-retourbakken. Deze methode is milieuvriendelijk en zorgt ervoor dat u geen afval heeft. Ook beperken we het risico op vermissing, schade of diefstal tijdens het transport.

Let op: Wij bezorgen alleen in Nederland.

Verzendkosten

Bestellingen vanaf € 250 (excl. BTW) worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder € 250 berekenen we € 10,75 (excl. BTW) verzendkosten per bestelling.

Retourneren

Bent u niet tevreden? Is iets stuk of incompleet? Dat is vervelend. Uiteraard kunt u uw product retourneren.

Dit gaat als volgt:  

  • Log in op Mijn account.  
  • Selecteer onder 'Mijn bestellingen' en 'Besteloverzicht' de bestelling die u wilt retourneren.  
  • Klik op de knop 'Retourneren'.  
  • Selecteer hoeveel u van welk artikel wilt retourneren en geef de reden aan.  
  • Download het retouretiket en print het uit.  
  • Knip het retouretiket uit en plak het op de doos of het krat.
  • Let op: Binnen een dag ontvangt u een retourbevestiging via de mail. Plaats deze in de doos of het krat.
  • Stuur het pakket op.
  • Maakt u gebruik van nachtbezorging? Het retouretiket hoeft u niet uit te printen. Plak in plaats daarvan uw retourstickers op uw doos/krat. Voeg wel de retourbevestiging toe die u via de mail krijgt. Uw retour wordt opgehaald.
  • Wij sturen een e-mail wanneer uw retour is ontvangen. 
  • Na ontvangst van uw retourzending regelen we binnen 5 werkdagen de financiën.

Betreft het garantie- of reparatiegevallen? Vul dan het bijbehorende formulier
 in of neem contact op met de klantenservice.

Retourvoorwaarden

U kunt tot 2 maanden na verzenddatum uw artikel retourneren.


Let er wel op dat:

  • het artikel in de originele verpakking zit;
  • verpakkingseenheden compleet zijn;
  • het artikel niet beschadigd is;
  • het artikel niet gemonteerd is geweest;
  • de artikelen niet op uw verzoek zijn vervaardigd of besteld (SPEC);
  • het geen gevaarlijke goederen zijn;
  • u uw retour aanmeldt.

Vragen?

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 15.00 uur op 088 0666 000. Vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar klantenservice@indi.nl. Wij nemen binnen twee werkdagen contact met u op.